配送便(運送会社)について

最近はアメブロの方での投稿が多くなっていますが、
大切な情報はやっぱりこっちでしょうか~過去ブログのデータは少ないですが、結構中身が濃かったりで
風散歩を語るのに残しておきたいかも。できれば両方ちょこちょこ覗いて下さいね。
https://ameblo.jp/kazesanpo3/
さて、今日のタイトルから重要なお知らせだとお気付きですねずっと悩みの種だった運送便。

西濃さんのこと、日本郵便さんのこと、ヤマトさんのこと。
まぁ~いろいろありました。

花屋さん、特に植物苗の発送は事故率が高いから
契約運賃出せないって????

どこの花屋さんの話ですか!?

風散歩の事故率はおそらくどこよりも低いです。

ココ3年ほどで花の転倒事故はたった1件
あり得ないほどの低い事故率です。

むしろ、割れ物の事故の方が多い。
それも事故率にしたら極々僅かですよ。

えっ!? 西濃さんの配送が丁寧だからですか???(笑)

長年の経験と工夫で、事故率を下げる努力を怠らず、
今の梱包方法に辿り着きました。
時間も手間も梱包コストもかけて。(ちょっと自慢(笑))

花苗を発送されているお花屋さんにも
紹介したいと思う梱包方法です。
別に内緒にしておく必要はありません(笑)

振動はもちろんのこと、90度傾けても動かない梱包!
しかも、受け取ったお客様も花を傷めずに取り出しやすい。

きっとこの話を分かって下さるのは、お得意様の皆さんでしょう。

なんかねぇ~
あれ!? ちょっと激しくなってきてます? (笑)
不満いっぱいでごめんなさい。(涙)

流石に詳細な事情をココに綴る訳にはいきませんが。(笑)

兎に角、今すぐに西濃さんと決別することはできません。

事故率が低い実績が出たら安くできるかも~
なんて話には期待して乗るほど馬鹿ではありません。
競合や交渉で下がった時代もありました。
でも、今の時代にそれはないです。

ということで、決断しました!

3月より西濃さんとヤマトさんの2社選択制にします。

「送料が高くてもヤマトさんで送って欲しい」
という方が実際にどの程度いらっしゃるか
ご希望をお受けしてみたいと思います。

今まで離島のお客様やヤマトさんご指定のお客様には
ご注文を承り後に梱包サイズを見積もって送料をお知らせしていましたが、
今後は西濃さんの基本料金と同額にて承ります。

但し、お買い上げ金額による送料割引サービスは適用外です。

ヤマトさんは梱包サイズが大きくなると確実に送料が大幅に上がり、
当店でそこをすっぽり負担する力までなく、申し訳ありません。

例えば、苗の価格を50円上げれば10株で500円賄えるんです。
でも、それって違いますよね~

西濃さんも今後梱包サイズの判定が厳しくなる可能性もあります。
その時はまた考えますね。(笑)

それから、1つ重要な問題があります。
 

お支払い方法ですが、代引きをご希望の場合は西濃さんのみ
ヤマトさんはお受けできません。
ご注意下さい。

ヤマトさんをご希望の方は、お振込み、もしくはクレジット決済でお願いします。

代引きでないと面倒、代引きでないと心配
とお考えの方は、どちら様も西濃さんでの発送となります。
ご理解ご了承のほど、よろしくお願い致します。

なお、当店サイトでは、お買い物の最終決済時に
運送会社を選択する設定ができません。

ヤマトさんでの発送をご希望お客様は、
お手数ですが、通信欄に「ヤマト便で」とお書き添え下さい。

80サイズまでの場合は、ご指定連絡がなくても
ヤマトさんで発送させて頂きますが。

「お支払い・配送案内」のページは先ほど書き替えました。

ついつい気持ちが入って、だらだらと長くなってしまいましたので、
また改めてご案内しますね。

愛媛県のA様☆お電話で♪

こちらのブログ投稿もかなりのご無沙汰でしたね~

相変わらず、というより以前より多くのお客様から喜びのお声や心温まる応援メッセージを
頂いていますがなかなか投稿できずで申し訳りません。

せめてこの時季に投稿しないとね~と奮い立ちました。(←遅すぎ)

実は、昨年の風散歩は信じられないほどリピート注文の嵐でした。
年々熱烈なお客様に応援して頂いているのを実感します。

特に秋からは送料の値上げ、送料割引サービスの低減で
その影響を心配していたのですが
嘘の様に励ましのメッセージ付きで変わらずご注文下さるお客様
本当に本当にありがとうございます。

ここ数年、全く外にアピールもSEO対策しないでいますので、
当然といえば当然のことかもしれませんが。
逆に新規のお客様は一体どこから???と不思議に思ったりもします。

そんな中、昨春からご縁を頂いた愛媛県のA様。
何度もリピートで沢山の花苗のご注文を下さるA様のお庭は
きっと凄いんだろうな~
なんて思っていたある日、商品入荷のお問合せから
直接電話でお話しさせて頂く機会がありました。

その時伺ったお話が忘れられないほど嬉しいものでした。
お電話なので文字で残っていないのですが、、、
こんな感じ
 

今まで大概色んなショップで花苗を注文しましたが、
これほどまでに画像通りの色、画像通りの状態の苗を
これほどまでに丁寧な梱包で送って下さるお店は初めてです。
あの梱包にはすごい時間もかかりますよね?
少々送料がかかっても、風散歩さんで買いたい。
もう他の店で買えないですよ~。

その時にお買い上げ下さった花の1つを画像でご紹介しましょう。
(写真がないと寂しいので)
うえたオリジナルビオラ「キューティーハート」です。

生のお声というのは、メールよりも気持ちがより強く伝わるのだと
改めて実感しました。

「丁寧な梱包、ありがとうございました」

「いつも良い株をありがとうございます」

と言われるのは、ある意味慣れっこになっている私ですが
(もちろん、何度言われても嬉しいんですよ~)

気持ちのこもった生のお声はメールの文字よりも重~く感じ、
いつまでもじーんと心に響いています。

もしかしたら。。。。
同じように思って下さっているお客様もいらっしゃるのかも
しれませんね。

花の色は非常に難しく、現物通りの花色をお伝えするために
時間、手間を惜しまず努力しています。
これ完売しても赤字だなぁ~と思うこともあるほど。

そして、苗の梱包方法も改良に改良を重ね、
当店では運送中揺れでの荷崩れなどはあり得ません。
90度傾けてしまっても崩れない梱包を目指しています。
ただ、180度となると厳しいかもしれませんが。
そして、取り出しやすく!

きっと他店(通販)で購入されたことのないお客様より
経験豊富な方の方が分かって下さるのかも。

とはいえ、私も他店で買ったことがないのですが。(笑)

そんな日々の努力が報われたと感じるお客様のお言葉を胸に
裏切ることのないようこれからも精進していきますね。
(時に植物は難しいこともありますが)