休業中(3/1~3/5)のご注文エラーによる在庫数不具合を修正しました! 

3月、その冒頭から少しお休みを頂き、ありがとうございました。

まぁ~春3月と言っても寒い雨の日が多いので、
まだまだガーデニングシーズン到来!とは言えないのですが。。。

さて、まずは休業中に当店サイトでご注文して下さったお客様へ
ご確認のお願いです。

休業中に頂いたご注文分は、昨日3/6に在庫確認をして
ご注文確認メール送信もすべて完了しました。

「注文したのに、注文確認メールが届かない」
という方はいらっしゃいませんか?

実は、休業中にいつもよくお問合せ頂く事象が生じておりました。

何かというと。。。。
当店に注文データは入っていないのに、
サイトの画面上は在庫が無くなっている!
というもの。

お客様がご注文の際、
カード決済の途中で何らかのエラーが発生し、
最後の注文完了画面まで到達しなかった場合、
当然そのご注文はこちらに届いておりません。
(エラーが発生した事もこちらでは把握できません)
自動配信のご注文確認メールも届かないです。

そのような場合、お手数ですが、
再度商品をショッピングカートに入れて
注文し直して頂かねばなりません。

ところが、再度注文しようと思っても直前のエラーで在庫が
無くなっていて注文できない!
という事態が生じるのです。
特に1点物や在庫の少なかったものは、
在庫があるのに、どなたも注文できなくなってしまう訳です。

通常は、ご注文が完了しないと在庫は減らないのですが、
カード決済途中のエラー時には画面上の在庫が減ってしまいます。(-_-;)

実は、このような事象は日ごろからちょくちょく発生しております。(笑)
当店のデータを更新することで、簡単に在庫数も訂正され、
再度ご注文頂けるようになります。ご安心下さいね。

エラーが起こった時点で、お電話下さるお客様も多いです。
「注文は届いていますか?」
「エラーで注文し直そうと思ったら、在庫がゼロになっていて
注文できません。他の方が注文されて無くなったのでしょうか?」

お問合せがなくても、私も全然気づいてなくても、
新入荷などのアップ時に自動的にすべて更新されるので
1日で修正される事が多いのですが。。。

今回の休業中にもいくつもの商品でこの事象、
在庫があるのに画面上在庫ゼロになっている!
買い物ができない!
が発生しておりました。

今回の休業中はデータ更新を全くしていなかったので、
自動的に修正される事がなく、
お客様も休業中だからとお問合せ下さることも無かったのかも
しれません。

取り急ぎ、昨日データ更新は完了し、在庫数は元に戻っております。

1点物の在庫が無しになっていたのに、再度在庫有りに変わり
不信に思われるお客様もいらっしゃるかもしれませんが。。。
そういう事です。
ホント、よくある事なんですが。(笑)

今後もご注文時に、もしそのような事が起こりましたら
お気軽にお電話下さいね。
20~30分お待ち頂ければ修正できますので。

どうぞよろしくお願い致します。

画像無しだと寂しいので(笑) 入荷ホヤホヤの苗画像を

綾園芸さんのラナンキュラス・ラックス
4号ポット苗です♪
開花待ちの色もありますので、もう少しお待ちくださいね
これは宮崎・綾町で撮影させて頂いた写真です。
さすがにこの大鉢仕立ては取り扱い出来なかったのですが(-_-;)

という事で、今日から新入荷とセールのアップ
頑張ります(^▽^)/

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