その他のお知らせ

該当される方にとっては。。。
大切なお知らせです。

少し前から、クレジット決済でご注文下さるお客様の一部で
自動配信の注文確認メールが届かない！
という事象が発生しております。

すべてのお客様ではなくあくまで一部。
一部のブラウザかもしれませんね。
(ブラウザを変えて注文し直したら大丈夫だった
という方もいらっしゃいましたので)

自動配信の注文確認メールというのは、
注文完了とほぼ同時に入ってくる注文内容の明細つきの
メールです。
これとは別に、クレジット決済をされた方のみに自動配信される
「クレジットカード決済受付のお知らせ」というメールもあります。
それは問題なく届いているようですが、
このメールは夜21時以降はタイムリーに配信されず、
朝9時以降に順次配信されます。

なので、日中にご注文された該当のお客様は、
当店からの自動配信の注文確認メールが届かず、
クレジット決済の受付メールのみ届くことになります。
注文金額のみで、注文内容が見れない非常に不親切な
メールなわけです。
それでも、注文が届いている確認にはなりますよね。

一番の問題は、深夜にご注文下さった場合です。
注文完了しても、何ひとつメールが来ない・・・
という事態に。
特に、深夜の争奪戦のようなご注文！
ちゃんと注文できたのかどうか、流石に真夜中に
電話することもできず(-_-;)
当店が在庫確認後に手入力でお送りする正式な
注文確認メールを待つしかない訳ですね。

こういうシステムの問題はこちらではどうにもならないのです。

なので、できるだけ早く、ご注文確認メールをお送りしたい
とは思っておりますが、深夜から早朝のご注文が多く、
メールをお送りするまでに時間がかかってしまうことも
しばしばです。

こういう事もある～という事だけでも頭の片隅に
入れて頂ければと思います。

何の改善にもならない事で申し訳ないですが、
もしも不安な事がありましたら、
お気軽にお電話下さいね。

このタイトルに「えっ!?」と驚かれますよね～
3/6、約5か月ぶりのブログで、このタイトル！！
決して「釣り」ではありません。(笑)
風散歩のお客様へのアナウンスがメインのこのブログに
「釣り」は不要ですからね～

なお、「8月の営業について」のお知らせのみを
お知りになりたい方は、
どんと飛ばして最終段落をお読みくださいね。

　這い性トレニア・カタリーナの2色ミックス、
　　　　とっても綺麗です(^▽^)/
　　今回のブログと無関係ですが・・・(-_-;)

皆さんご存知(お察し?)のように、風散歩は私そのものような店なので、
プライベートも何もありません。
今までにも自宅の建替えのための引越し中に、
母が骨折入院→そして無事に退院したお話もしてきました。

その度に温かく励まして下さるお客様にも
助けられ、何とか今に至っています。

実家は広いのですが、築55年近くになる古い鉄筋住宅。
トイレ事情や古い間取りは決して介護に適したものではありません。
もちろん、バリアフリーでもありません。

隣に姉夫婦が居住しています。いわゆる二世帯住宅ですね。

ただ、母は認知症も患っていた
(当然年々進みます)ので、
新しい事、用具の使い方などを覚える事が出来ません。

自宅に帰っての生活、
介護は困難だと判断して、
たまたま実家から徒歩5分のご近所に
新築、完成間近だった
サービス付き高齢者住宅に入居して貰う事になりました。
母の退院とぴったり合わせたかのようなタイミングで
入居募集があったのです。

私の家からは自転車で10分ちょっと。

母自ら入居を希望した訳ではありませんが、
嫌がることもありませんでした。
認知症は判断能力も奪ってしまいます。

2/9、病院から施設へ。
新築で広々した施設、優しいスタッフに囲まれて
全て初々しい快適な暮らしがスタートしました。
最初は入居者よりもスタッフの人数の方が多いぐらいで、
母もすぐに慣れてくれました。
食事も美味しくて食欲旺盛で、ここに来て良かったね～と。

その後、母は少しずつ施設でもリハビリもして、
自分で車椅子に乗り降りする事にも慣れ、つかまり立ち、
伝い歩き程度ならば何とか出来るようになってきました。

お肉大好きの母なので、もう少ししたら、
美味しいお肉を食べに連れていってあげよう～という話も。

一方、少しずつ増える他の入居者さんとも会話が弾むようになり、
お食事を楽しむ仲間が出来始めました。
「やっぱり女子会だね！」
そんな新しいコミュニティが出来てきたと喜んでいた矢先、
コロナ禍が・・・・

当然「女子会」は出来なくなり、食事も離れて一人ずつ。

3月から家族も面会制限。
緊急時以外は面会できなくなりました。

そして、3月中旬頃から母は食欲不振に。
訪問ドクターの診察を経て、3/19にすぐお隣の
市民病院に緊急入院する事になりました。

今思えば、その時はまだまだ元気でした。
入院時、市民病院はまだ面会が出来て助かりましたが、
3/26から市民病院も面会制限！
容態の急変などでドクターからの呼び出しがない限り
面会はできません。

母の病状としては、胆管炎の再発で、また内視鏡オペに。
以前の病院(骨折で搬送された病院)でのオペから
まだ4か月です。
85歳の老人。身体への負担が心配されましたが、
それも何とかクリア。

ただ、胆管炎だけでなく、その大元というのでしょうか、
市民病院で病理検査の結果、胆管がんとの診断が出ました。
以前の病院(初めての内視鏡オペ)とは異なる診断結果でした。

それでも無事に4/16に退院して、またお隣の施設(サ高住宅)へ。
車椅子を押して外を歩いて移動するので、
その時が家族全員で面会できるチャンス！

しかし、5/7再度緊急入院となります。
積極的な治療ではなく、基本抗生物質点滴がメインです。
悪性は容赦ありません。確実に蝕んでいくんですね。
でも、今度は割と早く落ち着き、5/21に退院。
また車椅子で施設に移動中に家族面会！

そして、7/10には3度目の緊急入院となりました。
何とか7/29に退院は出来ましたが、
2回目までのように、
元気になっての退院ではありませんでした。

市民病院は変わらず面会制限継続中です。

一方、施設は緊急事態宣言解除後には、
事前予約で1日1回、1時間の居室内での面会が
認められるようになっていました。
高齢の入居者さんが家族に全く会えないのは
ダメージが大きく心が不安定になると。
(今後はコロナの感染状況で変更もあるかもしれませんが)

今の終末期医療は、非常に難しい状況です。
市民病院の主治医も当初はホスピスも視野に～との
お考えでしたが、刻々と変わるコロナ禍で、
今はホスピスも面会制限がかかっていて、
ホスピスの役割を全く果たしていないとのこと。

看取りまでお世話して下さる施設なので、
私たちは母の終末期を施設で迎える決断をしました。

次回、4回目の救急搬送は無し。
病院に連れて行ってしまうと会えないですからね。

施設の方からは、最期は居室に泊まり込んでもらっても構わない～
という温かいお言葉まで頂きました。

この時代のベストな選択であると思っています。

今月、8月が山場になります。

まぁ～暑くてガーデニングどころではない季節なので、
さほど皆様ご迷惑をおかけする事はないと思いますが、
今後、突如臨時休業させて頂くことになるかもしれません。

もちろん、何もなければ、通常通り営業します。
元から発送は1日置きですが。(-_-;)

店主の気持ち1つの小さな店です。
どうか、その節はご理解ご了承下さいませ。m(__)m

万が一の転倒事故！(現状、万に1つではないのですが(-_-;))

つまり、何らかのアクシデントで天地逆さま！
ひっくり返ってしまった時、どうなるのか?
という問題です。

ヤマト運輸さんの場合、その状況が発覚した時点で
出荷元の当店に電話が入ります。

段ボール箱の上面をできるだけ大きくあけて
セロファンにし、中が丸見えになるようにしているので、
どういう状態になっているか一目瞭然ですね。

天地逆さまにひっくり返してしまった場合、
飛び出した苗が飛び出ていない苗の上に乗っかっていたり、
苗が横に倒れて固定されていない状態で動くわけです。

簡単に表現すると
「苗がぐちゃぐちゃに転がっています」と。

ヤマトさんから「代品はありますか?」と尋ねられます。
もちろん、同じ苗の在庫がある場合もありますが、
最近は一点物が多くて、無理な事の方が多いのです。

植木鉢などが割れた場合は、当然代品発送か
在庫がなければご返金のどちらか、単純明快です。

花苗の場合、開花していた花や花穂が折れてしまっても
苗自体がダメになってしまうほど大きなダメージは
ない事の方が多いんですよね。
これから半年育てて楽しむ
ガーデニングのための苗だという観点で。

もちろん、いっぱい開花した株を買ってすぐに綺麗な
寄せ植えを作ろうと考えていらっしゃった時には、
開花していた花が傷んだり、花穂が折れているなんて
許せない事！

大半の方は、楽しみにしていた苗が横を向いているのみならず、
2段に積み上げられるように座っていたりするのを見た瞬間の
お客様の心のダメージの方が大きいのではないでしょうか。

なので、私はヤマトさんにお願いするのです。
「すぐに箱をあけて、とりあえず横向いている苗を正しい向きに
立てて入れ直してください。詰め物無しで、箱の口が
開いたままでもいいので。
たとえ花穂が折れていても、苗の上に苗が座っているような
状態のままでお客様に届けないでください」と。

この判断が正しいのかどうかはわかりません。
でも、少しでも早くひっくり返っている子を起こし、
上に乗られてべったんこになりかかっている子も助けてあげたい。
そんな気持ちもあっての事です。

そして、その苗をお受け取り頂くか否かはお客様の判断に
委ねて下さいとお願いしています。

全て受け取らない！
ダメージのない苗のみ受け取る！

ご遠慮なくお申し付け下さい。
ただ、代品のないレアもの商品の場合はご返金しか
対応できません。その点のみご了承下さい。

そして、万が一、転倒事故に遭遇された時には
(当店に事前連絡が入った時)　箱が開封されて
中の苗が触られている事もどうかご了承下さい。

最後に・・・・
実は、今年、当店に見元さんの苗がヤマト運輸さんで
届いた時のあちゃちゃ～の画像が残っていましたので、
ご覧頂きましょう。

私もこれは酷い！返品交換の依頼をしようかとも考えました。
でも、とりあえずすべての苗を箱から出してあげて並べてみると
この画像ほどのダメージはなかったのです。
「こんなん売り物にならない！返品交換して下さい」
とクレームを入れるのは簡単。
でも、出荷された見元さんも配送して来られたヤマト運輸さんも
気の毒ですしね。
そして、この花たちは私が救ってあげなきゃ！と思ったのです。
1~2日日の当たる場所に置いていたら、どの苗が
ダメージのあった子かわからなくなりました。
つまり、この状態でも大したダメージはありませんでした。

業者間の配送なので、苗のトレーが段ボール箱に入っているだけ。
それでまともに届く方が不思議でしょうがないーといつも
思うのでした。(笑)

3月、その冒頭から少しお休みを頂き、ありがとうございました。

まぁ～春3月と言っても寒い雨の日が多いので、
まだまだガーデニングシーズン到来！とは言えないのですが。。。

さて、まずは休業中に当店サイトでご注文して下さったお客様へ
ご確認のお願いです。

休業中に頂いたご注文分は、昨日3/6に在庫確認をして
ご注文確認メール送信もすべて完了しました。

「注文したのに、注文確認メールが届かない」
という方はいらっしゃいませんか?

実は、休業中にいつもよくお問合せ頂く事象が生じておりました。

何かというと。。。。
当店に注文データは入っていないのに、
サイトの画面上は在庫が無くなっている！
というもの。

お客様がご注文の際、
カード決済の途中で何らかのエラーが発生し、
最後の注文完了画面まで到達しなかった場合、
当然そのご注文はこちらに届いておりません。
(エラーが発生した事もこちらでは把握できません)
自動配信のご注文確認メールも届かないです。

そのような場合、お手数ですが、
再度商品をショッピングカートに入れて
注文し直して頂かねばなりません。

ところが、再度注文しようと思っても直前のエラーで在庫が
無くなっていて注文できない！
という事態が生じるのです。
特に1点物や在庫の少なかったものは、
在庫があるのに、どなたも注文できなくなってしまう訳です。

通常は、ご注文が完了しないと在庫は減らないのですが、
カード決済途中のエラー時には画面上の在庫が減ってしまいます。(-_-;)

実は、このような事象は日ごろからちょくちょく発生しております。(笑)
当店のデータを更新することで、簡単に在庫数も訂正され、
再度ご注文頂けるようになります。ご安心下さいね。

エラーが起こった時点で、お電話下さるお客様も多いです。
「注文は届いていますか?」
「エラーで注文し直そうと思ったら、在庫がゼロになっていて
注文できません。他の方が注文されて無くなったのでしょうか?」

お問合せがなくても、私も全然気づいてなくても、
新入荷などのアップ時に自動的にすべて更新されるので
1日で修正される事が多いのですが。。。

今回の休業中にもいくつもの商品でこの事象、
在庫があるのに画面上在庫ゼロになっている！
買い物ができない！
が発生しておりました。

今回の休業中はデータ更新を全くしていなかったので、
自動的に修正される事がなく、
お客様も休業中だからとお問合せ下さることも無かったのかも
しれません。

取り急ぎ、昨日データ更新は完了し、在庫数は元に戻っております。

1点物の在庫が無しになっていたのに、再度在庫有りに変わり
不信に思われるお客様もいらっしゃるかもしれませんが。。。
そういう事です。
ホント、よくある事なんですが。(笑)

今後もご注文時に、もしそのような事が起こりましたら
お気軽にお電話下さいね。
20～30分お待ち頂ければ修正できますので。

どうぞよろしくお願い致します。

画像無しだと寂しいので(笑)　入荷ホヤホヤの苗画像を

という事で、今日から新入荷とセールのアップ
頑張ります(^▽^)/