大型連休中の発送について

遅くなりましたが、休業日カレンダーを更新しました

今年は大型連休中も発送を承ります。

頑張ります(笑)

但し、イレギュラーな発送方式です。

特に、ニーズのある連休終盤に当店の元気な苗をお届けできるよう
5/4・5/5は休まず発送させて頂きます。

但し、その2日間は、交通渋滞や遅延の心配がないよう、
またご不在時にすぐに再配達可能なヤマト運輸限定での発送となります。

代金引換便での発送はできません!ご注意下さい。

また、通常通りヤマト運輸での発送は、お買い上げ総額に応じた送料割引サービス
適用外です。

割引サービスのある西濃運輸での発送は
4/28・5/1・5/2
そして連休明けの5/7以降です。

前半は通常通りです。

4月28日(土) 通常発送(西濃orヤマト)
4月29日(日) 休業
4月30日(振替休日) 休業
5月1日(火) 通常発送(西濃orヤマト)
5月2日(水) 通常発送(西濃orヤマト)

後半はイレギュラー

5月3日(祝日) 休業
5月4日(祝日) ヤマト運輸のみ発送可
5月5日(祝日) ヤマト運輸のみ発送可
5月6日(日) 休業

5月7日(月) 以降 通常発送(西濃orヤマト)

大型連休中は、ご注文の際にお届けご希望日と合わせて、
通信欄にご希望の運送会社を指定して下さい。
「ヤマト希望」との記載がない場合は、基本は西濃便となります。

その他、ご不明な点はお気軽にお問合せ下さい。

インスタもフォローしてね♪

今日は寒い雨

明日の入荷に備えて色々と準備をしたいところですが。。。

というか、明日も雨の予報
車に積み込む時だけでもやんで欲しいな。

それにしっかり防寒していかいと

さて、皆さん、インスタグラムもご覧くださっていますか?

インスタは画像ですよね~
だから、インスタにアップするのは自前の綺麗な画像
と考えて投稿しています。

「入荷しました~!」
「販売スタートしました~!」
という具合に。

でも、インスタにしか書いていないお話もありますので、
良かったら是非インスタもフォローして下さいね。

風散歩のインスタはこちら⇒https://www.instagram.com/kazesanpo/

入荷予告でのお知らせには、どうしてもメーカーカタログや
ラベル、屋内展示会でスマホ撮影した写真となることも多いため
ブログかフェイスブックで。

インスタもアメブロもフェイスブックにリンクを貼って同時投稿できるので、
フェイスブックがすべてを網羅しているのですが。。。
最近フェイスブックそのものには投稿していないですね

それは、隙間の時間に(ちょっとした待ち時間など)スマホから投稿するには、
フェイスブックよりアメブロの方がスムーズに書ける事が分かったから。

今のところそんな感じでやっています。
どうぞ宜しくお願い致します

各種情報はアメブロから発信中

何だかんだとアメブロに投稿しています。
新入荷の予定プラスアルファ

アメブロはこちらから→https://ameblo.jp/kazesanpo3/

ご覧頂いてますか?

アメブロのリンクを貼らなきゃいけないと思いつつ
いつも目の前の事に必死でして😅
まぁ~いつもの事ですが。笑笑

配送便(運送会社)について

最近はアメブロの方での投稿が多くなっていますが、
大切な情報はやっぱりこっちでしょうか~過去ブログのデータは少ないですが、結構中身が濃かったりで
風散歩を語るのに残しておきたいかも。できれば両方ちょこちょこ覗いて下さいね。
https://ameblo.jp/kazesanpo3/
さて、今日のタイトルから重要なお知らせだとお気付きですねずっと悩みの種だった運送便。

西濃さんのこと、日本郵便さんのこと、ヤマトさんのこと。
まぁ~いろいろありました。

花屋さん、特に植物苗の発送は事故率が高いから
契約運賃出せないって????

どこの花屋さんの話ですか!?

風散歩の事故率はおそらくどこよりも低いです。

ココ3年ほどで花の転倒事故はたった1件
あり得ないほどの低い事故率です。

むしろ、割れ物の事故の方が多い。
それも事故率にしたら極々僅かですよ。

えっ!? 西濃さんの配送が丁寧だからですか???(笑)

長年の経験と工夫で、事故率を下げる努力を怠らず、
今の梱包方法に辿り着きました。
時間も手間も梱包コストもかけて。(ちょっと自慢(笑))

花苗を発送されているお花屋さんにも
紹介したいと思う梱包方法です。
別に内緒にしておく必要はありません(笑)

振動はもちろんのこと、90度傾けても動かない梱包!
しかも、受け取ったお客様も花を傷めずに取り出しやすい。

きっとこの話を分かって下さるのは、お得意様の皆さんでしょう。

なんかねぇ~
あれ!? ちょっと激しくなってきてます? (笑)
不満いっぱいでごめんなさい。(涙)

流石に詳細な事情をココに綴る訳にはいきませんが。(笑)

兎に角、今すぐに西濃さんと決別することはできません。

事故率が低い実績が出たら安くできるかも~
なんて話には期待して乗るほど馬鹿ではありません。
競合や交渉で下がった時代もありました。
でも、今の時代にそれはないです。

ということで、決断しました!

3月より西濃さんとヤマトさんの2社選択制にします。

「送料が高くてもヤマトさんで送って欲しい」
という方が実際にどの程度いらっしゃるか
ご希望をお受けしてみたいと思います。

今まで離島のお客様やヤマトさんご指定のお客様には
ご注文を承り後に梱包サイズを見積もって送料をお知らせしていましたが、
今後は西濃さんの基本料金と同額にて承ります。

但し、お買い上げ金額による送料割引サービスは適用外です。

ヤマトさんは梱包サイズが大きくなると確実に送料が大幅に上がり、
当店でそこをすっぽり負担する力までなく、申し訳ありません。

例えば、苗の価格を50円上げれば10株で500円賄えるんです。
でも、それって違いますよね~

西濃さんも今後梱包サイズの判定が厳しくなる可能性もあります。
その時はまた考えますね。(笑)

それから、1つ重要な問題があります。
 

お支払い方法ですが、代引きをご希望の場合は西濃さんのみ
ヤマトさんはお受けできません。
ご注意下さい。

ヤマトさんをご希望の方は、お振込み、もしくはクレジット決済でお願いします。

代引きでないと面倒、代引きでないと心配
とお考えの方は、どちら様も西濃さんでの発送となります。
ご理解ご了承のほど、よろしくお願い致します。

なお、当店サイトでは、お買い物の最終決済時に
運送会社を選択する設定ができません。

ヤマトさんでの発送をご希望お客様は、
お手数ですが、通信欄に「ヤマト便で」とお書き添え下さい。

80サイズまでの場合は、ご指定連絡がなくても
ヤマトさんで発送させて頂きますが。

「お支払い・配送案内」のページは先ほど書き替えました。

ついつい気持ちが入って、だらだらと長くなってしまいましたので、
また改めてご案内しますね。

アメブロにテスト投稿中

フェイスブックからのリンクでご覧下さっているかもしれませんが、、、
2/13からアメブロにテスト投稿しています。

そのアメブロのアクセス解析から
アメブロの風散歩のページにも「お気に入り(ブックマーク)」して
来て下さっている方が多いんですよね~

そうでした~このブログページもダイレクトアクセスの方が多い。
ということは。。。。
フェイスブックでリンクしていてもお気づきでないかも!?

とはいえ、アメブロはまだテスト投稿中。
アメブロに変更すると決めた訳ではなく、別のブログも検討中なんです。
広告のいっぱい入らないもの。(笑)

ただ、隙間の時間にスマホから投稿するなら、
アメブロは確かに書きやすいですね。

悩み中です。

とりあえず、投稿済みのアメブロページのリンクを貼っておきますね。

こちらからどうぞ

今まで投稿したのはこんな感じ。

2/13 取り敢えず初投稿❣️

2/15 ハンギングバスケット作品☆撮影完了♪

2/17 京都マラソンエキスポ

2/18 パンジービオラ展

2/20 京都マラソン中に京都植物園へ

風散歩の個性はさほど出していません。(笑)
色んな方の目に触れるかも!? と思うと、ちょっと怖い気もして。

12/21(木)以降はヤマト運輸で発送!代引きはお受けできません。

年内(12/21以降)の発送について、大切なお知らせがあります

当店契約の運送会社、西濃運輸は、12/21以降の年内は
個人様あての荷物をお受けしない方針です。
企業様(屋号があれば個人経営者様も含みます)あての
荷物しか集荷してくれません。

毎年この時季は流通量が膨れ上がる上、交通渋滞、
降雪の影響などもあり、延着が多くなっておりました。
おそらくクレームも多く、再配達の人手も確保できない
状況だったのでしょう。

そこで、12/21(木)以降年内は、会社あてを除くすべてのご注文品を
ヤマト運輸さんにて発送することにしました。

運賃の差額はすべて当店で負担させて頂きますので、
この期間は、ヤマト運輸さんでの発送でも
お客様の運賃負担増はございません。

また、当店のお買い上げ総額による送料割引サービスも変わらず
実施致します。(実は、、、これを悩みました
当店にとってはこれが年末謝恩サービスのようなものですね。

といっても、お客様に金銭的な実益はなく申し訳ないのですが、
迅速に再配達してくれる、不在がちな年末も安心して注文できる
ということでご理解頂ければ幸いです。

また、ヤマトさんで発送するのならば、年末ギリギリまで出荷が
可能なので、12月の当店休業日カレンダーを見直しました。
(西濃さんは、お届け地域によっては
年内お届け受付の締め切りが非常に早く、
それに合わせて当店の出荷つまり営業最終日を決めておりました)

12/21(木)以降1日おきではありますが、最終12/30(土)まで
発送を承ります。

この時季、翌日お届けに拘る必要はなく、翌々日お届けでも
植物の状態はほとんど変わりません。
ヤマトさんならば、不在時の再配達も安心ですのでね。

ガーデニングシーズンも終盤。
年末まで当店を必要とされるお客様がいらっしゃるかどうかわかりませんが、
お仕事が忙しくて植え替えが出来ず、年末のお休みに入られたお客様も
是非ご利用下さいね。
もちろん、年末年始の贈り物発送も承ります。
ヤマトさんなら1/1お届けも可能ですから。

ただ、1つ大きな問題がございます。
ヤマト運輸さんとは契約がなく通常運賃ですので
代金引換便での発送ができないのです。

いつも西濃の代金引換便をご利用のお客様には大変不便なことで
申し訳ないのですが、12/20以降発送分はお支払い方法をお振込み
もしくはクレジットカード決済にてご注文下さいますよう
よろしくお願い致します。

もしも、代金引換便でしかご注文いただけないようでしたら、
年明け1/6(土)以降の発送となり、年内お届けはできません。

また、植物ゆえ12/21~1/6という長期間のお取り置きはできないため、
年明けの発送をご希望の場合は、12/29(金)以降にご注文下さいますよう
合わせてお願い申し上げます。

その他、お届け日やお届け便についてご相談がありましたら、
電話にてお問合せ下さいね。
(メール返信は時間がかかるかと思いますので)

ということで、あと2週間、ラストスパートです。

2016年もお世話になりましたm(__)m

あっという間に大晦日
しかも今年も残り僅か
あと何分?

色々な事があり、お話したいことを山ほど残したまま
2016年も終わろうとしています。

やっぱり一番伝えたい事は・・・・
ありがとうございましたm(__)m

皆様、良いお年をお迎え下さい。

そして、2017年も一緒にガーデニングを楽しみましょう。
どうぞよろしくお願い致します。

本年発送完了の御礼と2017年初出荷について

お久しぶりです~ブログさん!(笑)

あら? 昨年も今年もブログの更新は年に2回!?
いえいえ、今年は後3日あるので、
これと別にあと1回書けば昨年越えだ!(←今更の目標というか目標低すぎ!)

お陰様で、本年の発送業務も無事にすべて完了致しました。
この1年もたくさんのご注文、
溢れるお礼や喜びのメッセージ、
そして数々の励ましのお言葉
本当に本当にありがとうございました。

今年の11月~12月は半端なくハードでした。
まっくろくろすけなみの超ブラック!(笑)
自分で言うのもなんですが、よく頑張りましたね。

例年通りの短期戦と思い、休みなしで突っ走ってきたのに、
思わぬ長期戦に突入。

疲労の溜まった身体を騙し騙し頑張らせましたが、
実は、、、最後の最後に密かに息切れしちゃいました。
いつもは最終日までは持ち堪えるのですが。
12月後半に予定していた寄せ植えやハンギングバスケット、シクラメン、
クリスマスローズなどもアップ出来ず、お待ち下さっていたお客様、
申し訳ありません。
植え込みは完了していても撮影できなかったり、
撮影後に仕立て直したくなったり。。。
楽しみは年明けに先延ばし~ということで、お待ちくださいね。
あっ、ご心配なく!今は復活していますよ。
ぶり返さないように養生中ですが。

新入荷をアップすると同時に待ってました!とばかりにご注文下さるお客様、
度々リピートでご注文下さるお得意様、
いつも温かいメッセージ付きでご注文下さるお客様、
到着後に丁寧なお礼メールを下さるお客様
に支えられての充実した毎日。

それに加えて、驚いたことに今年は12月中旬になってもアクセス数が落ちず
お客様の息遣いが聞こえそうな。。。
それはそれは幸せな日々が長く続きました♪

私が良いと思って選び入荷した花苗をお客様が気に入って買って下さり
しかもこんなにも喜んで頂ける!これ以上の幸せはありませんよね。
買って下さったお客様からお礼の嵐に笑顔が弾け、
時には言葉を失いジーン とすることも。

私もよくネットショッピングしますが、自慢にはなりませんが、
お礼メールなんて送ったことないです。ほんと、素晴らしいお客様ばかり。

今年もそんな素敵なお客様に囲まれて幸せだったなぁ~ありがたいなぁ~
来年もこの調子で風散歩ファンのお客様を大切に頑張っていこう~と思っていたところに、
フェイスブックに頂いたコメントがまた感激物でして。
単にフェイスブック投稿の1つとして埋もれてしまってはいけない!と
突如久しぶりにブログを綴る原動力 になりました。

その内容は後で「お客様の声ブログ」でご紹介しますね。
もちろん、フェイスブック(11/1投稿分へのコメント)でもご覧いただけますが。

そんなこんなで、気が付けば今年も残すところ僅かとなりました。

本日12/28以降に頂くご注文分は、少し先になりますが、
すべて年始1/6(金)以降の発送とさせて頂きます。

システム上、通常日と同様にお届けご希望日はご注文日から
5日以内の日しか入力できないようになっておりますが、
当面それは無視して頂き、通信欄にお届けご希望日をお書き添え下さいね。

1/5(木)より順次ご注文確認メールをお送りします。

1月は発送休業日が多くなりますので、お届けご希望日の変更をお願いすることが
あるかもしれません。必ず年始1/5以降のメールもご確認下さいませ。

大切なお知らせでした~

今年はこちらのブログをもう1回投稿しますので、
年末のご挨拶はまたその時に。

「お問合せ」フォーム変更のお知らせ

皆さん、お久しぶりのブログです。。。m(__)m

最近はすっかりフェイスブック&インスタグラムでの情報提供となってしまいましたが、
ご覧いただいていますか?

何処にいてもちょっとした隙間時間にスマホから投稿可能!
スマホがどんどん高画像に!
本当に便利な時代になりました~(笑)

ただ、インスタグラムもフェイスブックも過去の投稿を探すのが難しいですよね。
タイムリーな情報発信にはとっても便利ですが。

ブログに投稿しておけば、初めて当店サイトをご覧下さったお客様、
最近ガーデニングを始められたお客様にも読んでいただける可能性が高い💛
5年前の投稿であっても。

ありがたいことに、当店のこだわりをブログで知ってご注文下さるお客様も後を絶ちません。

もっともっと当店のこだわり、花への想い、お客様への想いを発信しなければ。。。
と反省しつつ、相変わらず時間に追われている毎日です。

さて、今日は「お問合せ」についてのお知らせ。

いつも沢山の入荷のお問合せを頂き、ありがとうございます。

先日よりお問合せフォームに、お客様の住所と電話番号を必須項目として追加変更致しました。
こちらが変更後(クリックしてご覧くださいね)
↓ ↓

元々お名前とメールアドレスだけでお問合せが可能でしたが、数々の問題、悩みがありました。

メールアドレスを間違って入力された場合、連絡のしようがありません!
中にはご希望商品を探し回って入荷の可否のご返信メールを作成送信しても、メールアドレスエラーで戻ってきてしまった場合の喪失感は耐え難いものが

携帯メールの場合、こちらから送信したPCメールが迷惑メールになって
お届けできていない場合もありますよね。

そして、一番の苦悩は、入荷のお問合せを下さり、ご希望にお応えして入荷しても90%近くが無反応であること。つまり、問い合わせてみただけ~という状況です。
繁忙期に時間をさいて1つ1つ丁寧にメール返信させて頂いたのに。。。

いつもご注文下さっているお得意様方はきっと驚かれることでしょう。

もちろん、中には入荷不可のメールに律儀にも返信のお礼メールを下さるお客様もいらっしゃるのですが。

もしかして。。。アチコチのお店に同じ問い合せをペタペタ貼り付けて送られている?
注文が欲しいメーカーの営業マン?
いたずら? 同業者の業務妨害?

ちょっと被害妄想が入ってしまいますね。(笑)

でも、ご注文よりも多いほどのお問合せが入る時もあるんです。(汗)

そんな訳で、お名前、住所、電話番号を必須にしてみました。
未記入の場合、返答は致しません。
何らかの効果があるかどうかはわかりませんが。。。。

たくさんのメッセージ、ありがとうございます♪

2011年秋シーズンもたくさんのご注文も
そしてたくさんのメッセージを頂き、本当にありがとうございました。

ご注文時の通信欄やお届け後にメールで、時にはお電話でたくさんの
メッセージをいただき、感謝感謝です。

ただ、なかなかご紹介できず ・・・・申し訳ございません。

ガーデニング業界というのは、季節による忙しさの波はどうしても解消できない
部分も多く、この秋もタイムリーに良い苗を仕入れてご紹介、
そしていただいたご注文をこなすのが精一杯の状態に陥ってしまいました。

結局、シーズン中はメルマガの配信どころか2つのブログの更新も手付かず。

涙がこぼれるような 嬉しいメッセージをいただいても
不本意ながらなかなか個別にお返事をさし上げることが
できませんでした。本当に申し訳ございません。

このお客様の声ブログでは・・・・
特に、お買い上げいただいた花についての感想をタイムリーにアップできれば、
検討されているお客様の参考にしていただけるとわかってはいるのです。
でも、現実はなかなか追いつきません。

ただ、いただいたお客様の喜びのお声は、即座に私どものパワー になっています。
これは間違いありません!!

正直な話、世の中にはいろいろなお客様がいらっしゃるので、
時には理不尽なこともあります。
こちらの誠意が伝わらないこともあります。
でも、嬉しいメッセージを1ついただいただけで、
心が晴れ渡ります。
「そうだ!こんなお客様のために頑張ればいいんだ!!」と。

と言うわけで、2012年春シーズンが突入するまでの間に、これまでいただいた
お客様のメッセージをまたまた少しずつご紹介したいと思っています。

タイムリーでなくても、来年の秋の参考になるかな。

また、当店の素敵なお客様がこのブログを通して気持ちを共有していただければ
当店にとってもこれ以上の幸せはありませんね。

これから少しずつメールやご注文の通信欄を再チェックして、
このブログにアップしていきますが、順不同になってしまうことだけお許しくださいね。

どうぞ今後はこちらのブログもお楽しみに♪